Módulo 9 – Analítica web
¿Qué es exactamente la analítica web?
Se trata de analizar los datos recopilados en tu sitio web para proporcionarte información sobre tu negocio. Existen muchas herramientas analíticas online que realizan múltiples funciones y, dado que acabamos de empezar, nos centraremos en los conceptos básicos y hablaremos de las diferentes formas en las que la analítica web puede ayudarte.
Si desea comprender en detalle cómo funciona, vaya a la Google Analytic Academy, para un tutorial para principiantes. Podrías terminar con un oficial certificate si apruebas el examen. Descubra las funciones básicas de Google Analytics, entre las que se incluyen cómo crear una cuenta, implementar un código de seguimiento, analizar informes básicos y configurar el seguimiento de campañas y objetivos. Puedes continuar con un mas Advanced curso donde se cubrirá la categorización, segmentación y remarketing.
Pero seamos realistas… ¡no es una herramienta fácil! Intentaré darte una descripción general en este módulo para que sepas lo que esta herramienta tiene para ofrecer.
Seguimiento de un sitio web
¿Cómo funciona? Para el seguimiento de un sitio web, primero hay que crear una cuenta de Google Analytics. Y después agregar un código JavaScript en cada página del sitio web. Cuando un usuario acceda a una página, el código recopilará información anónima sobre cómo ha interactuado con la página.
Pero dicho código también recopilará datos del navegador, como el idioma fijado en él, el navegador utilizado (Chrome, Safari…), el tipo de dispositivo y el sistema operativo usado para acceder al sitio web. Incluso puede incluir la fuente de tráfico.
Métricas
La analítica web te ayudará proporcionándote datos. En primer lugar, vamos a ver los distintos tipos que existen. Una MÉTRICA es básicamente cualquier cosa que se pueda medir; las «visitas únicas» son un buen ejemplo, y el «tiempo en el sitio web» otro.
Si tu objetivo es que los usuarios lean el contenido de tu web, podrás saber el número de veces que alguien visualizó una publicación de tu blog o el tiempo que pasó en el mismo. Este tipo de datos son «métricas».
Cuando usas por primera vez la analítica web, puede que tengas la sensación de sumergirte en un océano de métricas, pero te acostumbrarás muy rápido a manejar toda esta información. ¿Qué puedes hacer con ella? Puedes usar las herramientas analíticas para obtener más información sobre los visitantes de tu página.
Dimensiones
A continuación, lo más común es que analizaras las métricas por medio de lo que llamamos DIMENSIONES. Estas incluyen información como el tipo de dispositivo, los navegadores que utilizan las visitas, su ubicación geográfica y mucho más. Al recopilar tus métricas y «clasificarlas» por dimensiones es posible dar respuesta a preguntas muy concretas y detalladas sobre tu negocio como «¿qué dispositivos utilizan más las personas que cumplen los objetivos de mi web?».
Y esa es solo una de las muchas preguntas a las que puede dar respuesta la analítica web. ¿Quieres saber a qué hora del día visita tu página la mayoría de la gente? Recopila la métrica de tus «visitantes» y analízala por la dimensión «hora del día».
Conversión
Digamos que alguien realiza un pedido, consulta la dirección física de tu negocio, rellena el formulario de contacto o hace alguna otra cosa cuando visita tu web que te interesa. Esta acción se conoce como CONVERSION. Las herramientas analíticas pueden indicarte la «tasa de conversión», o la cantidad de visitas a la web que luego cumplen alguno de tus objetivos.
El poder de la analítica web es que puede ayudar a tu negocio a la hora de monitorizar lo que ocurre en cada etapa del proceso del cliente. ¿Quieres saber cuánta gente conoce tu negocio? Por ejemplo, ¿le echan un vistazo y se registran para recibir novedades por correo electrónico o le dan a la tecla de volver en su navegador para pasar a la siguiente opción? La analítica puede medir si las personas se están convirtiendo en los objetivos que desea rastrear: por ejemplo, un objetivo podría ser la suscripción a un boletín informativo por correo electrónico, una venta o una reserva.
Adapta la analítica web a tus necesidades
La analítica web puede decirnos si los visitantes vuelven y se convierten en clientes reales y, cuando se emplea adecuadamente, puede decirnos si estos clientes fieles se están convirtiendo en nuestros mejores publicistas, como por ejemplo si están compartiendo nuestro contenido con otras personas a través de sus redes sociales.
Una buena manera de hacer de la analítica web una poderosa herramienta que nos ayude a entender cómo usa la gente nuestro sitio web, y mejorar en consecuencia, es fijarse objetivos claros, específicos y cuantificables en cualquier etapa del proceso del cliente. Utiliza la analítica web para monitorizar la consecución de tus objetivos e identificar los obstáculos que te surgen en el camino e impiden que los cumplas.
Ten éxito con la analítica web
Las herramientas de analítica proporcionan un sinfín de datos, pero no siempre ofrecen respuestas claras. Profundiza un poco más en la analítica web y pronto sabrás medir los datos analíticos de la búsqueda orgánica, interpretar los datos del SEM y utilizar las técnicas de segmentación de forma eficaz.
La analítica web puede ser una gran herramienta para tu estrategia de SEO, al ayudarte a medir el volumen de visitas que estás recibiendo de los buscadores, a descubrir qué podrías mejorar y a mejorar el impacto de los cambios que estás llevando a cabo en tu web.
Google Analytics es una herramienta poderosa pero compleja. A veces, tener tantos datos a su disposición puede parecer un poco abrumador y podría considerar contratar a un especialista de marketing para que lo ayude. Pero al menos, sabrá de qué se trata el tema.
